Comparer 3 soumissions d'entretien ménager : la grille d'analyse ligne par ligne
Juan David Ochoa
Propriétaire, GCC Entretien · 15+ ans d'expérience
Trois soumissions, trois façons de présenter le prix : la première étape est de les remettre sur la même base
Réponse courte
Pour comparer des soumissions de nettoyage commercial, ramenez-les sur une même base : prix par passage, heures de travail prévues, tâches et fréquences par pièce, produits et consommables inclus, travaux périodiques, assurance et conditions du contrat. Divisez le prix par passage par un taux horaire réaliste pour vérifier les heures. GCC Entretien, à Brossard, détaille ce calcul à 38 $/h par préposé partout sur la Rive-Sud.
L'essentiel en 30 secondes
- Un prix mensuel seul ne veut rien dire : ramenez chaque soumission à un prix par passage et à un nombre d'heures
- Divisez le prix par passage par un taux horaire réaliste pour voir combien de temps l'entreprise prévoit vraiment passer chez vous
- Comparez ensuite 14 lignes : tâches, fréquences, produits, consommables, travaux périodiques, assurance, contrat…
- La soumission la plus basse est souvent celle qui prévoit le moins d'heures, pas celle qui travaille le plus efficacement
Vous avez demandé trois soumissions pour l'entretien ménager de vos bureaux ou de votre immeuble. Elles sont arrivées. L'une est à 690 $ par mois, l'autre à 1 100 $, la troisième à près de 1 500 $. Même bâtiment, même visite des lieux, même liste de besoins. Comment est-ce possible ?
Après plus de 15 ans à rédiger des soumissions — et à reprendre des contrats après d'autres fournisseurs —, je peux vous dire que l'écart vient presque toujours de trois choses : le nombre d'heures prévu, ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. Voici la grille que je recommande aux gestionnaires pour comparer des soumissions ligne par ligne, sans se faire piéger par la présentation.
Pourquoi trois soumissions pour le même immeuble varient-elles autant ?
Parce que chaque entreprise prévoit un nombre d'heures différent et n'inclut pas les mêmes éléments dans son prix. En entretien commercial, le coût principal est la main-d'œuvre : un écart de prix est d'abord un écart de temps passé chez vous.
⏱ Les heures prévues
Une entreprise qui prévoit 2 heures là où il en faut 3 sera moins chère sur papier. La différence se paie ensuite en coins oubliés et en plaintes.
📦 Les inclusions
Produits, consommables (papier, savon, sacs), vitres, décapage, tapis : certaines soumissions les incluent, d'autres les factureront en extra.
📝 La portée réelle
« Entretien des bureaux, 2 fois par semaine » ne dit pas si les cuisinettes sont désinfectées à chaque passage ou si les plinthes sont faites une fois par mois.
Comment ramener les soumissions sur une même base ?
Convertissez chaque prix mensuel en prix par passage, puis en heures de travail. C'est le seul calcul qui permet de comparer des pommes avec des pommes.
Prenons un exemple fictif, construit pour l'illustration : des bureaux de 2 000 pi² sur la Rive-Sud, entretenus 2 fois par semaine, soit environ 8,6 passages par mois. Pour vérifier les heures, on divise le prix par passage par un taux horaire réaliste — ici le nôtre, 38 $ de l'heure par préposé.
| Élément | Soumission A | Soumission B | Soumission C |
|---|---|---|---|
| Prix mensuel | 690 $ | 1 100 $ | 1 480 $ |
| Prix par passage (÷ 8,6) | ≈ 80 $ | ≈ 128 $ | ≈ 172 $ |
| Heures implicites (÷ 38 $/h) | ≈ 2 h 06 | ≈ 3 h 20 | ≈ 4 h 30 |
| Cadence implicite | ≈ 950 pi²/h | ≈ 600 pi²/h | ≈ 440 pi²/h |
| Consommables inclus ? | Non | Non (en option) | Oui |
| Lecture | Trop peu d'heures pour la fréquence demandée | Cohérente avec 2 passages/sem | À vérifier : le surplus couvre-t-il les consommables et des tâches en plus ? |
Pour juger la cadence, voici les repères que nous utilisons pour des bureaux standards : environ 450 pi² à l'heure pour un préposé à 1 passage par semaine, 600 à 2 passages, 750 à 3 passages et 1 100 en entretien quotidien. Plus les passages sont rapprochés, moins il y a de saleté accumulée, donc plus le préposé avance vite. Une clinique ou un CPE demande environ 25 % plus de temps, un restaurant environ 40 % de plus.
Dans l'exemple, la soumission A suppose qu'un préposé couvre près de 950 pi² à l'heure dans des bureaux nettoyés deux fois par semaine. C'est le rythme d'un entretien quotidien. Soit le préposé coupera dans les tâches, soit il sera payé sous ce qu'exige la réglementation.
📋 Une 4e soumission pour valider votre grille de comparaison ?
Nous détaillons les heures, les tâches et les fréquences ligne par ligne, avec un prix fixe par passage. Demandez votre soumission détaillée — réponse en 24 h, évaluation gratuite sur place.
Quelles lignes faut-il comparer dans chaque soumission ?
Quatorze lignes suffisent pour couvrir l'essentiel. Imprimez la grille, mettez une colonne par fournisseur, et cochez ce qui est écrit noir sur blanc — pas ce qui a été promis au téléphone.
| Ligne à comparer | Ce que la soumission devrait préciser | Signal d'alarme |
|---|---|---|
| 1. Tâches par pièce | Liste par zone : bureaux, salles d'eau, cuisinette, entrée, escaliers | « Entretien général » sans détail |
| 2. Fréquence par tâche | Chaque passage / hebdo / mensuel pour chaque tâche | Une seule fréquence pour tout |
| 3. Heures et préposés | Durée prévue par passage, nombre de préposés | Refus de donner un nombre d'heures |
| 4. Prix par passage | Montant fixe par passage et nombre de passages par mois | Seulement un total annuel |
| 5. Produits et équipements | Fournis par l'entreprise, inclus au prix | « Produits du client » |
| 6. Consommables | Papier, savon, sacs : inclus, en option ou à vos frais | Non mentionnés du tout |
| 7. Travaux périodiques | Décapage, extraction de tapis, vitres, poussière en hauteur : fréquence et prix | « Sur demande », sans tarif |
| 8. Assurance responsabilité civile | Montant de couverture, certificat sur demande | Aucune preuve fournie |
| 9. Conformité au décret | Respect du décret du Comité paritaire pour la région de Montréal | Taux horaire implicite très bas |
| 10. Remplacements | Qui vient quand le préposé habituel est absent | Passage « reporté » |
| 11. Contrôle de qualité | Rapport après chaque visite, inspections, personne-ressource | Seulement un numéro de répartition |
| 12. Durée et résiliation | Durée, préavis, clause de sortie si le service n'est pas rendu | Engagement long sans clause de sortie |
| 13. Taxes | Prix avant ou après TPS/TVQ | Ambiguïté sur les taxes |
| 14. Hausses de prix | Règle d'indexation au renouvellement | Hausse possible « en tout temps » |
Une bonne soumission dit ce qui se fait dans chaque pièce, et à quelle fréquence
Qu'est-ce qui doit être inclus dans le prix… et qu'est-ce qui ne l'est souvent pas ?
Le prix devrait inclure la main-d'œuvre, les équipements, les produits de nettoyage et l'assurance. Les consommables et les travaux spécialisés sont souvent en option : il faut les ajouter au calcul avant de comparer.
Les consommables. Papier hygiénique, essuie-mains, savon et sacs représentent un montant mensuel bien réel. Sur un site industriel que nous entretenons 5 fois par semaine, les fournitures sanitaires ajoutent 350 $ par mois au contrat. Si une soumission les inclut et l'autre non, l'écart de prix n'en est pas vraiment un.
Les travaux périodiques. Décapage et cirage, extraction de tapis, lavage des vitres : ce sont les postes qui « sautent » une année sur deux quand ils ne sont pas écrits au contrat. Demandez un prix pour chacun, même s'ils sont facturés à part. À titre de repère, chez nous, le décapage-cirage ponctuel se situe entre 0,60 $ et 1,15 $ le pi² et l'extraction de tapis entre 0,18 $ et 0,30 $ le pi². Les extras comme la sortie des bacs ou les vitres extérieures en hauteur doivent aussi avoir leur prix.
Comment repérer une soumission trop basse pour être réaliste ?
Calculez le taux horaire qu'elle implique. Si le prix par passage, divisé par les heures annoncées, ne permet pas de payer le préposé selon les règles en vigueur, il y a un problème.
Dans la région de Montréal, y compris la Rive-Sud, l'entretien d'édifices est encadré par un décret administré par un comité paritaire, qui fixe notamment des salaires minimaux pour les préposés. Une entreprise sérieuse construit son prix à partir de là, puis ajoute les produits, l'équipement, l'assurance et la supervision. Demandez toujours combien d'heures sont prévues par passage, et ce qui arrive si les tâches n'entrent pas dans ce temps : une réponse floue est déjà une réponse.
Le bon résultat vient du bon nombre d'heures, pas du prix le plus bas
Comment évaluer ce qui ne se chiffre pas ?
En notant chaque fournisseur sur la qualité de la visite, la clarté de la communication et le suivi proposé. Ce sont ces éléments qui décident si vous aurez à rappeler votre fournisseur chaque semaine.
À noter pour chaque fournisseur
- A-t-il visité les lieux, mesuré et posé des questions sur vos irritants actuels ?
- Qui sera votre interlocuteur : un centre d'appels ou une personne qui connaît votre immeuble ?
- Comment saurez-vous ce qui a été fait (rapport, registre, photos) ?
- Ses avis Google sont-ils récents, nombreux et cohérents ?
Si le changement de fournisseur vous inquiète, sachez qu'une transition bien planifiée se fait sans interruption de service. Nous avons détaillé la marche à suivre dans un article sur le changement d'entreprise d'entretien sans interruption.
Comment GCC Entretien construit-elle sa soumission ?
À partir du temps réel requis : 38 $ de l'heure par préposé, avec un minimum de 3 heures par passage pour les bureaux et commerces (114 $). Le résultat est un prix fixe par passage, le même chaque mois.
Concrètement, pour des bureaux PME d'environ 2 000 pi² sur deux niveaux, entretenus une fois par semaine pendant 4 h 30, le prix est de 175 $ par passage, soit 730 $ par mois, produits fournis. Le tout est écrit dans la soumission : tâches par pièce, fréquences, heures, options et taxes en sus.
Notre prix inclut la main-d'œuvre, les équipements, les produits, l'assurance responsabilité civile, un rapport après chaque visite et une communication directe avec le propriétaire. Avec un contrat d'un an, le premier grand ménage est offert. Vous pouvez faire une première estimation vous-même avec le calculateur de notre page tarifs d'entretien ménager commercial, qui applique exactement la même méthode.
Nos équipes partent de nos bureaux du 6000, boulevard de Rome, à Brossard, et desservent Longueuil, Saint-Lambert, La Prairie, Boucherville et toute la Rive-Sud de Montréal.
En résumé
- Convertissez chaque soumission en prix par passage, puis en heures prévues
- Comparez la cadence implicite (pi² à l'heure) avec la fréquence demandée
- Ajoutez au calcul les consommables et les travaux périodiques non inclus
- Vérifiez l'assurance, la conformité au décret et la clause de résiliation
- Notez la visite, la communication et le suivi : ce sont eux qui font la qualité au quotidien
Ajoutez une soumission transparente à votre comparaison
Heures, tâches et prix fixe par passage, écrits ligne par ligne. Évaluation gratuite sur place, réponse en 24 h, partout à Brossard, Longueuil et sur la Rive-Sud.
Questions fréquentes
Combien de soumissions faut-il demander pour un contrat d'entretien ménager?
Trois soumissions suffisent dans la plupart des cas. Moins, vous manquez de points de comparaison; plus, l'analyse devient lourde et les entreprises sérieuses hésitent à investir du temps dans une visite. L'important est de donner à chaque fournisseur exactement la même liste de besoins, la même fréquence et la même visite des lieux, pour que les écarts reflètent leurs choix et non vos consignes.
Pourquoi la soumission la moins chère n'est-elle pas toujours la meilleure?
Parce qu'en entretien commercial, le prix dépend surtout des heures prévues. Une soumission très basse prévoit souvent moins de temps que ce qu'exigent vos locaux, ou exclut les consommables et les travaux périodiques. Le résultat se voit après quelques semaines : tâches sautées, plaintes, extras facturés. Comparez le prix par passage et les heures, pas seulement le total mensuel.
Comment savoir si une soumission prévoit assez d'heures?
Divisez le prix par passage par un taux horaire réaliste, puis divisez la superficie par ce nombre d'heures. Pour des bureaux standards, un préposé couvre environ 450 pi² à l'heure à 1 passage par semaine, 600 à 2 passages, 750 à 3 passages et 1 100 en quotidien. Une cadence bien plus rapide indique que des tâches seront coupées.
Les taxes et les consommables sont-ils inclus dans les prix d'entretien ménager?
Pas toujours, et c'est une source fréquente d'écarts entre soumissions. Chez GCC Entretien, le prix inclut la main-d'œuvre, les équipements, les produits et l'assurance responsabilité civile; les consommables comme le papier, le savon et les sacs sont offerts en option, et la TPS et la TVQ sont en sus. Vérifiez ces deux lignes dans chaque soumission avant de comparer.
Combien de temps faut-il pour obtenir une soumission de GCC Entretien?
GCC Entretien remet sa soumission en 24 heures après l'évaluation, qui est gratuite et se fait sur place à Brossard, à Longueuil, sur la Rive-Sud et à Montréal. La soumission précise les tâches par pièce, les fréquences, les heures prévues et un prix fixe par passage. Vous pouvez aussi faire une première estimation avec le calculateur de la page Tarifs.