Concierge à l'interne ou entreprise d'entretien : le vrai calcul pour une PME
Juan David Ochoa
Propriétaire, GCC Entretien · 15+ ans d'expérience
Engager ou sous-traiter? Le bon choix dépend du nombre d'heures réellement nécessaires chaque semaine
Réponse courte
Pour la plupart des PME de moins de 5 000 pi², une entreprise de nettoyage coûte moins cher qu'un concierge à l'interne. Chez GCC Entretien, à Brossard et sur la Rive-Sud, l'heure revient à 38 $ par préposé, tout inclus (produits, équipement, assurance, remplacement). Si votre coût complet d'une heure de concierge dépasse 38 $, sous-traiter est plus avantageux.
L'essentiel en 30 secondes
- Le salaire horaire d'un concierge n'est qu'une partie de son coût : charges, vacances, produits, équipement et gestion s'ajoutent
- Le seuil à retenir : 38 $ l'heure tout inclus, le tarif de GCC par préposé
- Une PME de 2 000 pi² a besoin d'environ 4 h 30 par semaine — trop peu pour un poste stable
- L'interne a du sens pour une présence de jour à temps plein; le modèle hybride combine souvent les deux
« On pourrait engager quelqu'un, ça nous coûterait moins cher. » On entend cette phrase souvent, généralement quand une PME reçoit sa première soumission d'entretien ménager. On compare alors le salaire horaire d'un concierge au tarif d'une entreprise, et l'écart paraît énorme.
Le problème, c'est qu'on compare deux choses différentes. Le tarif d'une entreprise est un coût complet. Le salaire d'un employé ne l'est pas. Voici comment faire le vrai calcul, avec nos chiffres réels, pour savoir laquelle des deux options convient à votre entreprise.
Combien coûte vraiment un concierge à l'interne?
Un concierge à l'interne coûte nettement plus que son salaire horaire, parce que l'employeur assume aussi les charges, le matériel, le remplacement et la supervision.
Pour obtenir votre coût réel d'une heure de ménage faite à l'interne, additionnez ces postes :
Les coûts à ajouter au salaire
- Charges sociales de l'employeur : RRQ, assurance-emploi, RQAP, Fonds des services de santé et cotisation à la CNESST
- Vacances et jours fériés prévus par la Loi sur les normes du travail : des heures payées sans ménage fait
- Absences et remplacement : quand le concierge est malade ou en vacances, qui fait le travail?
- Produits et consommables : nettoyants, désinfectants, microfibres, sacs
- Équipement : aspirateur commercial, chariot, vadrouilles, autolaveuse s'il y a lieu, entretien et remplacement
- Gestion : recrutement, formation, horaires, contrôle de la qualité, paie — du temps de gestionnaire
- Roulement : chaque départ recommence le cycle de recrutement et de formation
Un autre point à vérifier : dans la région de Montréal, le décret du Comité paritaire de l'entretien d'édifices publics encadre les salaires minimums dans ce secteur. Selon votre situation, il peut s'appliquer à vous. Renseignez-vous auprès du Comité paritaire avant de fixer un salaire.
Chez un client de la Rive-Sud, le propriétaire avait calculé son concierge « à 20 et quelques dollars l'heure ». Une fois les produits, les remplacements pendant les vacances et ses propres heures de supervision ajoutés, il est arrivé à un montant bien plus proche de notre tarif — sans l'assurance ni le rapport de visite.
Combien coûte une entreprise d'entretien ménager pour une PME?
Chez GCC Entretien, le prix est fixe par passage : 38 $ l'heure par préposé, avec un minimum de 3 heures par passage (114 $). Le montant est le même chaque mois et comprend la main-d'œuvre, l'équipement, les produits, l'assurance responsabilité civile et un rapport après chaque visite.
Le temps requis dépend de la superficie et de la fréquence. En bureau standard, un préposé couvre environ 450 pi² à l'heure à une visite par semaine, 600 pi² à deux visites, 750 pi² à trois visites et 1 100 pi² en entretien quotidien : plus on passe souvent, moins il y a d'accumulation.
Exemple réel : des bureaux d'environ 2 000 pi² sur deux niveaux, sur la Rive-Sud, avec deux cuisinettes, deux salles d'eau et deux cages d'escalier. Un passage par semaine de 4 h 30 revient à 175 $ par passage, soit 730 $ par mois, produits fournis. Consultez nos tarifs d'entretien ménager pour estimer votre propre local.
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À partir de quand le concierge à l'interne coûte-t-il plus cher?
Dès que votre coût complet d'une heure de ménage à l'interne dépasse 38 $, l'entreprise d'entretien revient moins cher. C'est le seuil de rentabilité le plus simple à calculer : prenez le coût annuel total de votre concierge (salaire, charges, produits, équipement, remplacement) et divisez-le par les heures de ménage réellement effectuées.
L'autre piège, c'est le volume. Une PME a rarement besoin d'un temps plein. Voici le nombre d'heures par mois que représentent nos estimations les plus courantes :
| Type de local | Fréquence | Coût GCC par mois | Heures de ménage par mois |
|---|---|---|---|
| Bureaux 1 500 pi² | 1×/sem | ≈ 550 $ | ≈ 14 h |
| Bureaux 2 000 pi² (contrat réel) | 1×/sem | 730 $ | ≈ 19 h |
| Bureaux 2 000 pi² | 2×/sem | ≈ 1 100 $ | ≈ 29 h |
| Bureaux 3 000 pi² | 2×/sem | ≈ 1 650 $ | ≈ 43 h |
| Site industriel 5 350 pi² (contrat réel) | 5×/sem | 3 705 $ (+ fournitures) | ≈ 97 h |
Lisez la dernière colonne : même le site industriel nettoyé cinq fois par semaine représente environ 97 heures par mois, soit à peine plus d'un demi-temps. Pour les bureaux de 2 000 pi², on parle de 4 à 7 heures par semaine.
Recruter et garder quelqu'un pour 4 h 30 par semaine est très difficile. La plupart des PME finissent donc par confier le ménage à un employé qui a déjà un autre rôle — réceptionniste, magasinier, adjoint — ce qui coûte son salaire complet pour une tâche qu'il n'aime pas et qu'il fait moins vite qu'un préposé formé.
Un préposé formé travaille avec une méthode et un matériel adaptés : c'est ce qui rend le prix par passage prévisible
Quelles sont les différences au-delà du prix?
La principale différence est le risque : avec une entreprise, les absences, le matériel, l'assurance et la qualité deviennent sa responsabilité, pas la vôtre. Voici la comparaison point par point.
| Critère | Concierge à l'interne | Entreprise d'entretien (GCC) |
|---|---|---|
| Coût | Salaire + charges + coûts cachés, variable | Prix fixe par passage, même montant chaque mois |
| Absences et vacances | À combler par vous | Remplacement assuré par l'entreprise |
| Produits et équipement | Achetés et entretenus par vous | Inclus |
| Assurance | Votre assurance et votre dossier CNESST | Assurance RC de l'entreprise incluse |
| Gestion | Recrutement, formation, horaires, paie | Un seul interlocuteur, rapport après chaque visite |
| Flexibilité | Heures fixes, difficile d'ajuster | Fréquence ajustable, équipes de jour, de soir et de fin de semaine |
| Travaux spécialisés | Souvent impossibles sans équipement | Décapage, tapis, vitres sur demande |
| Présence sur place | Toute la journée, tâches polyvalentes | Pendant les passages prévus |
Dans quels cas un concierge à l'interne est-il le bon choix?
L'interne est justifié quand vous avez besoin d'une présence à temps plein pendant les heures d'ouverture, avec des tâches qui dépassent le ménage. On pense à la réception de marchandises, aux petites réparations, au déneigement des entrées ou à l'aménagement de salles.
Dans ces situations, un concierge polyvalent rend des services qu'aucun contrat d'entretien ménager ne couvre. Mais même là, beaucoup d'entreprises choisissent un modèle hybride :
- L'employé interne s'occupe du maintien de jour : dépannages, réapprovisionnement, petits dégâts, entretien du bâtiment
- L'entreprise d'entretien fait le nettoyage en profondeur le soir : sanitaires, planchers, cuisinettes, désinfection des points de contact
- Les travaux périodiques — décapage et cirage, extraction de tapis, vitres — sont planifiés au contrat
Le résultat attendu le matin, peu importe qui fait le ménage : un bureau prêt à recevoir
Comment passer de l'interne à une entreprise sans interruption?
La transition se fait en trois étapes : une évaluation sur place, un devis de tâches écrit et un premier grand ménage qui remet le local à niveau. Il n'y a pas de semaine sans ménage entre les deux.
1. L'évaluation. Nous visitons vos locaux gratuitement, ou vous nous envoyez des photos par notre outil d'estimation par photos. Nous notons la superficie, les types de planchers, le nombre de salles d'eau et de cuisinettes.
2. Le devis de tâches. Chaque tâche est écrite avec sa fréquence : ce qui se fait à chaque passage, chaque mois et chaque année. C'est ce document qui vous permet de comparer des soumissions sur une base égale — et de vérifier ce qui est fait.
3. Le premier passage. Avec un contrat d'un an, le premier grand ménage est gratuit. Il rattrape ce qui avait été laissé de côté : poussière en hauteur, joints, dessous des meubles.
Votre employé interne n'a pas à être congédié : dans la plupart des cas, il est réaffecté à son vrai poste, où il est plus productif. Nos services d'entretien ménager commercial couvrent les bureaux, commerces, cliniques et sites industriels, et nos équipes desservent toute la Rive-Sud de Montréal à partir de notre bureau du 6000, boulevard de Rome, à Brossard.
En résumé
- Comparez des coûts complets, pas un salaire horaire à un tarif tout inclus.
- Le seuil : si votre heure de ménage à l'interne coûte plus de 38 $ tout compris, l'entreprise est moins chère.
- Une PME de 1 500 à 3 000 pi² a besoin de 14 à 43 heures de ménage par mois — rarement assez pour un poste stable.
- Avec une entreprise, les absences, le matériel, les produits et l'assurance ne sont plus votre problème.
- L'interne se justifie pour une présence de jour polyvalente; le modèle hybride combine le meilleur des deux.
Faites le calcul avec un vrai prix
Évaluation gratuite, prix fixe par passage en 24 h et premier grand ménage offert avec un contrat d'un an. Comparez-le à votre coût interne, chiffres en main.
Questions fréquentes
Est-ce moins cher d'engager un concierge ou une entreprise de nettoyage?
Pour la plupart des PME de moins de 5 000 pi², l'entreprise de nettoyage revient moins cher. Le salaire d'un concierge ne comprend pas les charges sociales, les vacances, les produits, l'équipement ni le remplacement. Chez GCC Entretien, l'heure coûte 38 $ par préposé, tout inclus. Si votre coût complet dépasse ce montant, sous-traiter est plus avantageux.
De combien d'heures de ménage par semaine une PME a-t-elle besoin?
Cela dépend de la superficie et de la fréquence. Des bureaux de 2 000 pi² nettoyés une fois par semaine demandent environ 4 h 30 par passage, et environ 29 heures par mois à deux passages par semaine. C'est généralement trop peu pour offrir un poste stable à un concierge à l'interne.
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix d'une entreprise d'entretien ménager?
Chez GCC Entretien, le prix fixe par passage comprend la main-d'œuvre, l'équipement, les produits de nettoyage, l'assurance responsabilité civile, le remplacement en cas d'absence et un rapport après chaque visite. Les consommables comme le papier et le savon, la sortie des bacs et les vitres extérieures en hauteur sont offerts en option. TPS et TVQ en sus.
Quand vaut-il mieux garder un concierge à l'interne?
Quand vous avez besoin d'une présence à temps plein pendant les heures d'ouverture pour des tâches variées : réception de marchandises, petites réparations, dépannages. Dans ce cas, le modèle hybride fonctionne bien : l'employé s'occupe du maintien de jour et une entreprise d'entretien fait le nettoyage en profondeur le soir.
Combien de temps faut-il pour passer à une entreprise d'entretien?
La soumission est remise en 24 h après l'évaluation, faite sur place ou par photos. Le service peut ensuite commencer dès que l'horaire est confirmé avec vous, sans interruption du service. Avec un contrat d'un an, GCC Entretien offre le premier grand ménage pour remettre vos locaux à niveau dès le départ.